Preguntas Frecuentes

Sobre la altura y el producto

¿Cuánta altura dan los tenis con altura ALTEVØ?

Los tenis con altura ALTEVØ dan 7 cm de elevación en total, distribuidos en 4 cm de suela y 3 cm de plantilla interna invisible. Esta combinación permite una altura significativa sin perder estabilidad ni comodidad al caminar.

¿Cómo funciona la altura por dentro? ¿No se ve raro caminando?

La elevación está construida en EVA ultraligera, un material flexible y ergonómico que se adapta al movimiento natural del pie. A diferencia de un tacón tradicional, la inclinación no arranca desde cero en la punta: la altura ya comienza levemente desde la parte delantera del pie y sube de forma progresiva hacia el talón. Esa diferencia entre la punta y el talón es mínima, lo que evita la sensación de ir "empinado" y hace que caminar se sienta natural durante todo el día.

¿Se nota que llevo tenis con altura?

No. El diseño de ALTEVØ mantiene los centímetros de elevación completamente ocultos dentro de la construcción del tenis, sin alterar su apariencia por fuera. Además, la forma del zapato asegura el tobillo correctamente, evitando que se note incluso usando bermudas o pantalones cortos.

¿De qué materiales están hechos los tenis ALTEVØ?

Los tenis ALTEVØ están hechos en cuero vegano premium de alta durabilidad, con suela y plantilla interna en EVA ultraligera. Los cordones son de alta calidad, y el diseño incluye una placa metálica removible, para que el cliente pueda quitarla o dejarla puesta según su preferencia estética.

Sobre tallas y comodidad

¿Cómo sé cuál es mi talla?

En el sitio web de ALTEVØ encuentras una guía de tallas completa, con equivalencias para Colombia, Estados Unidos, Reino Unido y Japón, tanto para hombre como para mujer. El dato más importante de esa tabla, y el que más sirve para elegir bien, son los centímetros de pie y los centímetros de plantilla — no solo el número de talla. La mayoría de los tenis traen una guía de tallas impresa en el interior (usualmente en la lengueta), donde puedes ver cuántos centímetros mide tu pie según tu talla actual. Con ese dato en centímetros, solo hay que compararlo con la tabla de ALTEVØ para encontrar tu talla exacta. Si prefieres ayuda personalizada, el equipo de ALTEVØ ofrece asesoría de tallas directamente por WhatsApp.

¿Son cómodos para usar todo el día?

Sí. Los tenis con altura ALTEVØ están diseñados para uso diario, y aguantan jornadas largas de trabajo o caminatas sin problema. Sin embargo, no se recomiendan para actividades de alto impacto como ejercicio, gimnasio o trote, ya que al tener una elevación adicional de 7 cm, la experiencia es distinta a la de un tenis plano convencional. Para uso cotidiano, son unos tenis ergonómicos y cómodos incluso durante todo el día.

¿El tobillo queda seguro o se sale el pie?

El tobillo queda completamente seguro. El diseño de ALTEVØ incluye un cierre de tobillo más alto que un tenis convencional, lo que cumple dos funciones a la vez: mantiene oculta la elevación interna (para que no se note que llevas tenis con altura) y asegura firmemente el pie, eliminando el riesgo de torceduras. El resultado es un tenis seguro, discreto y con apariencia 100% natural.

¿Cuál es la diferencia con una plantilla alzadora barata?

Una plantilla suelta se agrega a un tenis que no fue diseñado para ella: se desliza dentro del zapato y no sujeta bien el talón. En ALTEVØ, la suela (4 cm) y la plantilla (3 cm) están diseñadas juntas para ese modelo específico, en EVA ultraligera, con el cierre de tobillo más alto para fijar el pie — no es un accesorio que se agrega después, es parte de la construcción del zapato.

¿Esto no es como hacer trampa o engañar a la gente?

No. Es una herramienta de calzado, igual que un buen corte de pelo o una chaqueta bien entallada — sigues siendo tú, solo que con más presencia. La elevación queda oculta dentro de una silueta de sneaker normal, no es un disfraz ni cambia quién eres.

Sobre diseño

¿En qué colores vienen los tenis ALTEVØ?

Los tenis con altura ALTEVØ están disponibles en dos colores: blanco marfil (también conocido como beige, avena o hueso) y negro con suela blanca. Son tonos premium pensados para combinar con cualquier tipo de outfit, y además son más resistentes a mancharse que un blanco tradicional, manteniendo una apariencia elegante por más tiempo.

¿Combinan con cualquier tipo de outfit?

Sí. Al ser colores neutros y versátiles, los tenis ALTEVØ combinan tanto con looks casuales como elegantes, sirven para el día a día, la oficina, salidas de fin de semana o eventos más formales — se adaptan a cualquier tipo de situación sin desentonar con el resto del outfit.

Sobre compra, envíos y pagos

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, ALTEVØ hace envíos a todo el territorio colombiano.

¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de entrega depende de la zona: a ciudades principales llega entre 2 y 4 días, a zonas intermedias entre 3 y 5 días, y a zonas más alejadas (como San Andrés, Bahía Solano y similares) puede tardar hasta 5-8 días como máximo.

¿Cuáles son los métodos de pago?

ALTEVØ acepta pago contra entrega, transferencia bancaria, Llave, PSE, Daviplata, Nequi, y tarjeta de crédito o débito.

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, el pago contra entrega está disponible como uno de los métodos de pago.

¿Cuál es la política de cambios o devoluciones?

El cliente tiene 30 días desde la compra para solicitar un cambio de talla o un reembolso por satisfacción, y 60 días en caso de defectos de fábrica. Para que aplique, el tenis debe estar en perfecto estado, completamente limpio y sin ningún daño. El envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Para más información, visita nuestra página de políticas.

Sobre la marca

¿ALTEVØ es una marca colombiana?

Sí, ALTEVØ es una marca 100% colombiana. Los tenis se fabrican en Cúcuta y la operación y despacho se manejan desde Medellín.